Newstar Dùng Mã QR Đơn Giản Quy Trình Bảo Hành Điện Tử - Tri ân Khách Hàng Với Dịch Vụ Hậu Mãi Vượt Trội

Newstar là công ty chuyên sản xuất các thiết bị chiếu sáng chất lượng cao, dẫn đầu thị trường. Trải qua quá trình phát triển, Newstar đã lớn mạnh và phát triển thành nhà sản xuất bóng đèn hàng đầu có mặt tại 36 tỉnh thành trong cả nước.

Để hoàn thành sứ mệnh mang đến cho khách hàng những sản phẩm phát điện chất lượng cao, an toàn và tiện lợi, Newstar sẽ ngày càng hoàn thiện và ứng dụng công nghệ vào sản xuất và vận hành hệ thống bán hàng, marketing. Đồng thời, một trong những bước đảm bảo dịch vụ hậu mãi của Newstar được “nâng cấp” trong mắt khách hàng là sử dụng tem bảo hành điện tử QR code thay cho thẻ bảo hành truyền thống.  

> Xem thêm: Tem Bảo Hành Điện Tử – Phiếu Bảo Hành: Nên sử dụng giải pháp nào?

Mẫu tem QR Code thay thế phiếu bảo hành của Newstar

Sự thay đổi này sẽ giúp Newstar giải quyết được nút thắt đáng kể trong quá trình quản lý dữ liệu bảo hành và bảo hành của khách hàng. Do đặc thù là công ty chuyên sản xuất các sản phẩm kỹ thuật nói riêng nên Newstar có chính sách bảo hành đối với từng sản phẩm. Tuy nhiên, Newstar nhanh chóng nhận ra sự bất tiện khi khách hàng phải giữ phiếu bảo hành từ vài tháng đến một năm (tùy sản phẩm). Nhiều người bực bội với những đảm bảo về vật chất vì chúng cần được cất giữ cẩn thận. Với chế độ bảo hành sản phẩm, tôi phải lục tung tủ hồ sơ của mình. Ngoài ra, các phiếu giảm giá bị mờ, thiếu văn bản và các rủi ro hàng tồn kho khác sẽ làm mất hiệu lực bảo hành sản phẩm.

Hình thức bảo hành truyền thống này không chỉ gây bất tiện cho khách hàng mà ngay khi đại lý/cơ sở bảo hành nhận được phiếu bảo hành, họ phải xác thực thông tin và chờ hãng xác nhận hoặc gửi hàng bảo hành, gây phức tạp cho hợp đồng hỗ trợ của hãng. Điều này làm cho việc triển khai tốn thời gian và lãng phí thời gian cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Những vấn đề trên là động lực để các ngôi sao tin tức thực hiện chuyển đổi toàn diện và triệt để các mức độ đảm bảo thông qua ứng dụng mã QR. Đây cũng là cơ hội để kết nối Newstar với iCheck, giải pháp bảo hành điện tử bằng mã QR. 

[iCheck x Newstar] Tinh giản khâu bảo hành – giữ chân khách hàng hiệu quả

Cơ chế bảo hành điện tử được áp dụng có nhiều ưu điểm:

• Đơn giản hóa bảo hành của bạn. Khách hàng không cần đặt cọc voucher. Bạn có thể chủ động quét mã để kích hoạt bảo hành. Thông tin bảo hành được lưu trữ trên hệ thống của công ty.
• Nếu bạn cần bảo hành, Newstar và các đại lý dễ dàng tiếp cận thông tin và bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp. Không cần phải mang theo vé của bạn. Xác minh mất một thời gian rất dài.
• Hệ thống nhận diện từng sản phẩm, tránh mua phải hàng nhái. 

Do đó, việc triển khai bảo hành điện tử cho phép Newstar tối ưu hóa chi phí vận hành và đảm bảo mọi sản phẩm đều được bảo hành và kích hoạt đầy đủ. Ngoài ra, mã QR của iCheck còn có thể thu thập dữ liệu bảo hành, dữ liệu người dùng cuối và tích hợp triển khai các chương trình tặng thưởng cho khách hàng. Điều này sẽ cho phép Newstar quản lý dữ liệu khách hàng tốt hơn và tạo cơ sở cho các chiến lược tiếp thị và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Sự hợp tác giữa Newstar và iCheck nhằm đánh dấu bước đột phá trong quản trị, giúp Newstar gỡ nút thắt trong quy trình vận hành, chuẩn hóa và tự động hóa hệ thống bảo hành, quản lý sản phẩm, tiến tới chuyển đổi số toàn diện hệ thống.

>> Xem thêm: Bảo hành điện tử bằng QR Code – giải pháp giúp số hóa quy trình bảo hành cho doanh nghiệp

Nếu doanh nghiệp của bạn cũng đang gặp phải vấn đề tương tự, hãy liên hệ với iCheck ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí về giải pháp bảo lãnh điện tử QR Code. 

Nguồn: https://icheckcorporation.vn/

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ 

– Hotline: 0911 719 969

– Email: tuandq@icheck.com.vn

– Fanpage: https//www.facebook.com/iCheckcorporation.vn

– Website: https://icheckcorporation.vn/