Chuyển tới nội dung

Tem Bảo Hành Điện Tử – Phiếu Bảo Hành: Nên sử dụng giải pháp nào?

Trên thị trường có rất nhiều mặt hàng như đồ gia dụng, tủ lạnh, điện máy, đồ gia dụng… có chế độ bảo hành sản phẩm cho khách hàng sau khi mua hàng. Hoạt động này được công ty quản lý bằng một mã tem là Tem bảo hành. Có 2 hình thức bảo hành mà khách hàng thường gặp đó là thẻ bảo hành và tem bảo hành điện tử. Cùng iCheck khám phá hai phương thức bảo hành này và xem phương thức nào phù hợp với nhu cầu của công ty bạn. 

Tại sao các công ty nên cung cấp dịch vụ bảo hành sản phẩm?

Thị trường có tính cạnh tranh cao, và đến lượt các công ty đang cố gắng nâng tầm thương hiệu của mình để tìm chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng. Các công ty không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn chú trọng hơn đến dịch vụ hậu mãi để làm hài lòng khách hàng.

Đặc biệt, đồ điện máy, tủ lạnh, đồ gia dụng,… là những sản phẩm thường gặp sự cố sau khi mua nên việc bảo hành là cần thiết. Do đó, các công ty được yêu cầu cung cấp bảo hành cho các sản phẩm cụ thể. Điều này giúp doanh nghiệp lấy được lòng tin của khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu. Quan trọng nhất, chế độ bảo hành cũng là một yếu tố quan trọng. 

>> Xem thêm: Bảo hành điện tử là gì? Giới thiệu giải pháp Tem bảo hành điện tử

Phiếu bảo hành và bảo hành điện tử

Kể từ khi hình thức bảo hành doanh nghiệp xuất hiện trên thị trường, hai hình thức bảo hành được sử dụng phổ biến nhất là Phiếu bảo hành và bảo hành điện tử.

1. Phiếu bảo hành

Bảo hành truyền thống thường đến dưới hình thức bảo hành. Sau khi mua sản phẩm, nhân viên bán hàng ghi thông tin vào phiếu. Khách hàng giữ phiếu bảo hành và mang sản phẩm đến nhà phân phối/cơ sở bảo hành của thương hiệu để sửa chữa nếu cần.

Nhược điểm: Vì đây là phương thức bảo hành cũ nên có nhiều bất lợi cho cả người dùng và công ty. 

  • Đối với khách hàng: Mất phiếu bảo hành sẽ không được hưởng mọi quyền lợi
  • Đối với doanh nghiệp: Tổ chức của bạn không kiểm soát được dữ liệu bảo hành của bạn hoặc dữ liệu bảo hành của bạn được nhập theo cách thủ công, dẫn đến nhiều lỗi và cập nhật không nhất quán
  • Không thể xác định chính xác thời gian bảo hành cho từng sản phẩm
  • Đại lý muốn xem thông tin khi khách hàng mang sản phẩm đến bảo hành nhưng không được, phải gửi thông tin về hãng => mất thời gian và trải nghiệm khách hàng không tốt. 

Tem Bảo Hành Điện Tử – Phiếu Bảo Hành: Nên sử dụng giải pháp nào?

Phiếu bảo hành truyền thống vẫn được nhiều doanh nghiệp sử dụng vì chi phí rẻ

Ưu điểm: Ngoài chi phí in phiếu thu, doanh nghiệp sẽ phải trả rất ít cho hệ thống quản lý. Vì vậy, hình thức bảo lãnh này có thể gọi là rẻ nhất hiện nay.

Do những ưu nhược điểm trên nên phương thức phiếu bảo hành phù hợp với những công ty sản xuất nhỏ muốn tiết kiệm chi phí tối đa. Do là mặt hàng có giá trị nhỏ nên tỷ lệ mang hàng đảm bảo thấp. Người tiêu dùng có nhiều khả năng mua sản phẩm mới thay vì sản phẩm được bảo hành.

2. Tem bảo hành điện tử

Tem bảo hành điện tử mới xuất hiện vài năm gần đây nhưng được rất nhiều công ty sử dụng. Với tem bảo hành điện tử, khách hàng kích hoạt qua tin nhắn SMS, quét mã QR hoặc mã kích hoạt trên website của hãng. 

tem bảo hành điện tử iCheck

Mẫu tem bảo hành điện tử của iCheck có mã Serial và mã QR Code

Ưu điểm:

Cho khách hàng: Khách hàng không sợ mất dịch vụ bảo hành do làm mất hoặc làm hỏng phiếu bảo hành. Khách hàng sẽ được thông báo lịch bảo hành/bảo trì qua tin nhắn SMS.

Đối với doanh nghiệp: Đồng bộ hóa dữ liệu trên hệ thống của bạn

  • Doanh nghiệp rút ngắn thời gian quy trình bảo hành cho khách hàng bằng cách tiếp nhận quy trình bảo hành nhanh chóng qua mã QR code qr code.
  • Nhà bán hàng dễ dàng kiểm tra tình trạng hàng hóa bằng cách quét mã QR
  • Nhận dữ liệu khách hàng sau khi khách kích hoạt tem và sử dụng dữ liệu này để tiếp thị lại
  • Nâng cao uy tín thương hiệu và sức cạnh tranh trên thị trường
  • Đặc biệt seal điện tử có thể tích hợp nhiều chức năng khác như: 
  • Hoạt động như một tem chống hàng giả
  • quản lý tồn kho sản phẩm
  • Ngăn chặn tràn giữa các khu vực
  • Tạo một chiến dịch tiếp thị trực tuyến

Nhược điểm: Chi phí tạo tem bảo hành QR code và chi phí duy trì hệ thống quản lý bảo hành không phù hợp với những công ty có nguồn vốn hạn chế, sản phẩm có giá trị thấp nên khách hàng có xu hướng mua mới khi bị hư hại mà không cần bảo hành sản phẩm cũ.

Ngược lại, bảo hành điện tử rất phù hợp với các công ty có sản phẩm chất lượng cao. Nếu sản phẩm bị hư hỏng, khách hàng sẽ được bảo hành thay vì mua sản phẩm khác. Hoặc những sản phẩm cần bảo dưỡng định kỳ như tủ lạnh, xe đạp, v.v.

>> Xem thêm: Bảo hành điện tử bằng QR Code – giải pháp giúp số hóa quy trình bảo hành cho doanh nghiệp

In tem bảo hành điện tử uy tín ở đâu?

Trên thị trường có rất nhiều cơ sở in tem bảo hành điện tử nhưng doanh nghiệp nên chọn cơ sở có đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp và hệ thống quản lý bảo hành chuyên nghiệp để phát huy tối đa lợi ích của công nghệ bảo hành. 

Đối với iCheck, lịch sử quét tem kích hoạt bảo hành, thời hạn bảo hành, tự động gửi tin nhắn thông báo thời hạn bảo hành, cung cấp dịch vụ cho khách hàng, tên và tuổi hỗ trợ, địa chỉ, sản phẩm khách hàng quét và sử dụng mã kích hoạt bảo hành. Đặc biệt, tem bảo hành điện tử của iCheck còn có thể tích hợp cho các doanh nghiệp yêu cầu tính năng chống giả, chống tràn, được quản lý trong một hệ thống duy nhất.

Doanh nghiệp quan tâm thêm thông tin và hướng dẫn đăng ký tem bảo hành điện tử với iCheck có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline 0911 719 969.

Nguồn: https://icheckcorporation.vn/


Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ 

– Hotline: 0911 719 969

– Email: tuandq@icheck.com.vn

– Fanpage: https//www.facebook.com/iCheckcorporation.vn

– Website: https://icheckcorporation.vn/

Đánh giá

Bài viết liên quan

Hợp tác

Dành cho các đơn vị luật

Dành cho các đơn vị in ấn

Dành cho các đơn vị gia công

Liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN ICHECK
(ICHECK JOINT STOCK COMPANY)

Trụ sở chính:

Tầng 12 Tòa nhà Diamond Flower, số 48 Lê Văn Lương, Khu đô thị mới N1, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: 0911 719 969

Chi nhánh:

Số 8 đường số 20, Khu Dân cư Him Lam, phường Tân Hưng, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0911 719 969

Bản quyền 2022 iCheck

icheck Corporation VN

Đăng ký dùng thử miễn phí

Vui lòng điền đầy đủ các thông tin dưới đây. Chúng tôi sẽ liên lạc lại trong 24h làm việc.