Bảo hành điện tử giúp doanh nghiệp vừa tối ưu chi phí dịch vụ bảo hành sản phẩm, vừa truyền tải minh bạch thông tin sản phẩm đến người tiêu dùng, từ đó tạo dựng niềm tin của khách hàng vào hàng ‘chính hãng’ của bạn.
>> Xem thêm: Bảo hành điện tử là gì? Vì sao sử dụng dịch vụ bảo hành điện tử lại quan trọng đến vậy?
1. Nhược điểm của bảo hành truyền thống
Đối với một số mặt hàng như hàng điện tử, điện lạnh, hàng công nghệ, khách hàng được cung cấp phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành để bảo hành sản phẩm trong một thời gian sau khi mua hàng. Khoảng thời gian do nhà sản xuất quy định.
Tuy nhiên, do bất cẩn làm mất hoặc hư hỏng phiếu bảo hành, nhà sản xuất có quyền từ chối bảo hành cho sản phẩm ngay cả trong thời hạn bảo hành. Kết quả là khách hàng mất quyền lợi của mình.
Doanh nghiệp gặp nhiều bất cập khi sử dụng giải pháp bảo hành bằng giấy, phiếu.
Đối với doanh nghiệp, việc sử dụng phiếu bảo hành truyền thống có nhiều nhược điểm, bao gồm:
Khó khăn trong việc quản lý, tìm kiếm thông tin và lưu trữ phiếu bảo hành hoặc nhầm lẫn, thất lạc phiếu bảo hành của khách hàng làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng. Điều này thường vô hình và có thể dẫn đến việc các công ty bị coi là không chuyên nghiệp.
2. Xây dựng dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp với giải pháp bảo hành điện tử
Để khắc phục những nhược điểm của hình thức bảo hành truyền thống, nhiều hãng đang chuyển sang sử dụng giải pháp bảo hành điện tử. Đây là một hình thức bảo hành công nghệ hiện đại cho phép người tiêu dùng đăng ký và quản lý sản phẩm thông qua các kênh trực tuyến thay vì mang sản phẩm đến cửa hàng thực tế. Giải pháp bảo hành này mang lại nhiều lợi ích tuyệt vời mà các công ty đang muốn xây dựng một dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp không nên bỏ qua.
Cung cấp cho khách hàng dịch vụ bảo hành thuận tiện và nhanh chóng
Việc xác nhận sản phẩm bằng tem bảo hành điện tử QR code có thể được sử dụng đơn giản bằng cách chuẩn bị một chiếc điện thoại thông minh có kết nối Internet và sử dụng ứng dụng camera hoặc ứng dụng iCheck scanner để đọc mã QR trên tem và bắt đầu dịch vụ. dịch vụ bảo hành.
Ngoài cách quét mã QR, bạn có thể kích hoạt bảo hành sản phẩm bằng cách soạn tin nhắn theo hướng dẫn trên tem bảo hành. Trong quá trình kích hoạt, bạn sẽ được yêu cầu cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân như Tên, số điện thoại, email,… để lưu và nhận thông tin bảo hành.
Nhờ đó, khách hàng có thể tận hưởng dịch vụ bảo hành sản phẩm mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài thao tác chạm mà không lo mất mát, hư hỏng phiếu bảo hành. Khách hàng chỉ cần quét số điện thoại hoặc mã QR trên tem bảo hành điện tử, đại diện bảo hành của chúng tôi sẽ cập nhật tình trạng bảo hành và giải quyết khiếu nại cho bạn trong thời hạn bảo hành.
Ngoài việc bảo hành, khách hàng cũng có thể sử dụng tem này để xác minh nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm và các thông tin cần thiết khác như ngày sản xuất, hạn sử dụng, thành phần, hiệu lực, hãng sản xuất hay hãng sản xuất. đá ra…
Giải pháp bảo hành điện tử cung cấp dịch vụ bảo hành tiện lợi – nhanh chóng cho khách hàng
Hệ thống quản lý bảo hành điện tử chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
Bằng cách sử dụng các giải pháp bảo hành điện tử thay cho bảo hành truyền thống, các công ty có được một hệ thống quản lý tự động. Mọi thông tin như lịch sử kích hoạt, lịch sử bảo hành, dữ liệu sản phẩm như tem mã, thời gian kích hoạt, thông tin khách hàng kích hoạt đều được tự động cập nhật khi người dùng kích hoạt mới.
Hệ thống quản lý doanh nghiệp tự động cập nhật thông tin để thực hiện các chính sách đảm bảo khách hàng trong tương lai. Ngoài ra, các công ty sử dụng giải pháp bảo hành điện tử có thể hưởng thêm các lợi ích về thương hiệu và kinh tế như:
Tăng sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.
Giải pháp bảo hành điện tử giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng, thuận tiện và chính xác. Điều này xây dựng niềm tin và sự hài lòng giữa các khách hàng và tăng cường kết nối thương hiệu và lòng trung thành.
Giảm chi phí vận hành:
Bằng cách triển khai giải pháp bảo hành điện tử, các công ty có thể giảm chi phí hoạt động như chi phí lao động, không gian lưu trữ và vận chuyển sản phẩm. Thay vì yêu cầu cửa hàng thực nhận và xử lý bảo hành, bạn có thể tổ chức và quản lý quy trình bảo hành trực tuyến hiệu quả hơn.
Thu thập thông tin và phân tích dữ liệu:
Các giải pháp bảo hành điện tử cung cấp cho doanh nghiệp cơ hội thu thập thông tin và dữ liệu về lỗi sản phẩm, thời hạn bảo hành và các yêu cầu bảo hành khác. Điều này cho phép chúng tôi phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn các vấn đề chung về sản phẩm, tối ưu hóa quy trình sản xuất và cải thiện chất lượng sản phẩm.
Cải thiện tương tác với khách hàng:
Bảo hành điện tử tạo kênh giao tiếp thuận tiện giữa doanh nghiệp và khách hàng. Doanh nghiệp có thể gửi thông tin, cập nhật về sản phẩm, bảo hành, khuyến mãi thông qua các kênh trực tuyến. Điều này làm tăng sự tham gia và tạo ra trải nghiệm khách hàng tích cực.
>> Xem thêm: 3 bước tối ưu hóa quy trình bảo hành điện tử
3. Giải pháp bảo hành điện tử QR code iCheck
Với QR Code bảo hành điện tử, iCheck mang đến giải pháp đột phá trong quản lý và xử lý bảo hành sản phẩm, giúp doanh nghiệp xây dựng dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp nhất. Giải pháp bảo hành điện tử iCheck giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tình trạng bảo hành sản phẩm, thời gian còn lại và lịch sử sửa chữa. Chúng tôi cung cấp thông báo nhắc nhở thường xuyên để bạn không bỏ lỡ bất kỳ dịch vụ bảo hành nào. Doanh nghiệp chủ động hơn trong việc thực hiện công tác bảo trì cho khách hàng và xây dựng hệ thống bảo hành chuyên nghiệp. hơn từ quan điểm của khách hàng.
Giải pháp bảo hành điện tử QR Code iCheck mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
iCheck cũng cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ để giúp các công ty hiểu rõ hơn về xu hướng vấn đề, phục vụ khách hàng và cải thiện chất lượng sản phẩm. Điều này mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh và tăng niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu của bạn.
Hãy đăng ký giải pháp bảo hành điện tử của iCheck ngay hôm nay và trải nghiệm giải pháp bảo hành tiện lợi và hiệu quả. Tiết kiệm thời gian, tăng sự hài lòng của khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Nguồn: https://icheckcorporation.vn/
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ
– Hotline: 0911 719 969
– Email: tuandq@icheck.com.vn
– Fanpage: https//www.facebook.com/iCheckcorporation.vn
– Website: https://icheckcorporation.vn/
