Ứng dụng của QR Code trong chiến lược marketing số

1. Giới thiệu

Trong kỷ nguyên số, việc kết nối giữa thương hiệu và khách hàng ngày càng trở nên đa kênh, đa chạm và yêu cầu cao về trải nghiệm, sự tiện lợi và đo lường hiệu quả. Một trong những công nghệ tưởng chừng đơn giản nhưng lại rất mạnh trong marketing số chính là mã QR – hay “Quick Response Code”.

Mã QR cho phép người dùng chỉ bằng một lần quét mã trên smartphone là có thể dẫn tới website, video, landing page, thông tin sản phẩm, voucher, tải ứng dụng… Điều này tạo nên cầu nối giữa thế giới vật lý (in ấn, bao bì, poster, biển quảng cáo, cửa hàng) và thế giới số (website, mạng xã hội, ứng dụng).

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu: mã QR là gì – tại sao nó đang ngày càng được sử dụng trong marketing số; các ứng dụng cụ thể trong chiến lược marketing; lợi thế và hạn chế; và cuối cùng là cách triển khai hiệu quả (với tham khảo công cụ quét mã QR online của iCheck).

2. Mã QR là gì và tại sao nó quan trọng trong marketing số

2.1 Khái niệm và cách hoạt động

Mã QR (Quick Response Code) là một dạng mã vạch ma trận 2-D (hai chiều) có thể chứa đựng nhiều thông tin như URL, thời gian, địa điểm, mô tả sản phẩm, v.v. Adobe+3Công ty cổ phần iCheck+3Target Internet+3
Khác với mã vạch thông thường (barcode 1 chiều) chỉ chứa một vài ký tự, mã QR có khả năng chứa lượng thông tin lớn hơn, được smartphone hoặc máy quét chuyên dụng đọc dễ dàng. qr-code-generator.com+1

2.2 Vì sao mã QR quan trọng trong marketing số

Ở góc độ marketing, mã QR mang lại nhiều lợi thế:

Kết nối trực tiếp offline → online: Từ poster, bao bì, biển quảng cáo bạn có thể dẫn khách hàng ngay lập tức tới landing page, video, mạng xã hội. Target Internet+1
Tăng trải nghiệm người dùng (UX): Người dùng không phải gõ URL dài, tìm kiếm thông tin – chỉ cần quét là tới. Điều này rút ngắn “ma sát” (friction) trong hành trình khách hàng. sitecentre®+1
Theo dõi, đo lường dễ hơn: Với QR động (dynamic QR code), bạn có thể biết được số lần quét, vị trí, thiết bị, thậm chí hành vi sau quét. Fortinet+2QRCodeKIT+2
Chi phí thấp – hiệu quả cao: Bạn có thể in mã QR lên rất nhiều vật liệu маркетинг hiện có mà không phải chuyển toàn bộ sang digital. qr-code-generator.com+1
Tương thích với xu hướng mobile-first: Khi smartphone lan rộng, người dùng quen với quét mã từ camera, không cần app riêng. QR Tiger+1

2.3 Thống kê và xu hướng sử dụng

Để thấy rõ tiềm năng của QR trong marketing số, một vài số liệu nổi bật:

Theo báo cáo, số lần quét mã QR toàn cầu năm 2025 đạt khoảng 41,77 triệu lần — tăng 433% so với 4 năm trước. QR Tiger
Khoảng 93% marketer đã tăng sử dụng mã QR trong năm gần đây và 86% dự định mở rộng. adjust.com
Mã QR không còn là công cụ “phụ” mà trở thành một thành phần quan trọng trong chiến dịch đa kênh. Adobe+1

Những số liệu này chứng tỏ rằng mã QR từ một công cụ đơn giản giờ đây đã trở thành một “công cụ chiến lược” trong marketing số – đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng di động ngày càng nhiều và hành trình khách hàng ngày càng phức tạp.

3. Các ứng dụng cụ thể của mã QR trong chiến lược marketing số

Dưới đây là những cách phổ biến và rất thực tiễn mà mã QR được ứng dụng trong marketing số, kèm theo ví dụ và gợi ý triển khai.

3.1 Ứng dụng trên bao bì sản phẩm & tại điểm bán (POS)

Trong kênh bán lẻ truyền thống hoặc online kết hợp offline (omnichannel), mã QR có thể dán trên bao bì, kệ hàng, tem sản phẩm để khách hàng quét và biết thêm thông tin sản phẩm, nguồn gốc, khuyến mãi, đăng ký bảo hành…

Ví dụ: trên trang của iCheck, công cụ “Quét mã vạch & QR Code online” giúp người tiêu dùng “truy xuất thông tin sản phẩm” khi quét mã vạch hoặc mã QR trên sản phẩm. Công ty cổ phần iCheck
Nhờ đó:

Tăng độ tin cậy của sản phẩm (nguồn gốc rõ ràng).
Tạo trải nghiệm tương tác ngay tại điểm bán (scan rồi xem thêm video, đánh giá, đăng ký).
Thu được dữ liệu tương tác tại điểm bán: số lần quét mã, nội dung được xem sau quét.

3.2 Hỗ trợ chiến dịch khuyến mãi – loyalty – quà tặng

Mã QR có thể dẫn người dùng tới trang đăng ký nhận quà, chương trình tích điểm, voucher, mã giảm giá, hoặc chia sẻ lên mạng xã hội. Điều này giúp marketing tạo kịch bản trải nghiệm và “tương tác” thay vì chỉ truyền thông một chiều.

Ví dụ: iCheck ghi rõ họ có dịch vụ “Tem Loyalty/Chương trình khuyến mãi” – số hóa chương trình khuyến mãi, tích điểm, trả thưởng qua QR Code. Công ty cổ phần iCheck
Lợi ích:

Khuyến khích người tiêu dùng quét và tương tác với thương hiệu.
Dễ dàng đo lường kết quả của chương trình khuyến mãi (qua số lần quét, số người tham gia).
Tăng khả năng lan truyền khi người dùng chia sẻ mã QR hoặc chương trình tới bạn bè.

3.3 Kết nối trải nghiệm offline và online (Omnichannel)

Một trong những thế mạnh lớn của mã QR là làm cầu nối giữa thế giới vật lý và thế giới số — từ biển quảng cáo ngoài trời, tờ rơi, cửa hàng đến website, mạng xã hội, ứng dụng. Target Internet+1

Ví dụ:

Trên biển quảng cáo ngoài đường, bạn đặt một mã QR dẫn tới landing page đăng ký trải nghiệm, video giới thiệu sản phẩm.
Tại cửa hàng, khách quét mã QR để xem thông tin sản phẩm, video hướng dẫn hoặc đánh giá người dùng.
Khi tham gia sự kiện, người tham dự quét mã QR để nhận tài liệu, tham gia khảo sát, kết nối mạng xã hội.

3.4 Hỗ trợ tải ứng dụng / đăng ký / đăng nhập nhanh

Mã QR có thể dẫn tới trang tải app, hoặc mở sẵn màn hình đăng ký tài khoản trên thiết bị di động, giúp giảm bước thủ công. Smart Insights
Đây là cách giúp thương hiệu tăng số lượng người dùng ứng dụng – đặc biệt khi triển khai qua kênh offline: tờ rơi, biển quảng cáo, POS.

3.5 Truyền thông tương tác – video, mạng xã hội, tham gia sự kiện

Mã QR không chỉ dẫn về trang web mà có thể dẫn tới video, mạng xã hội, livestream, khảo sát, trò chơi tương tác… Tạo ra trải nghiệm thú vị hơn cho người dùng. Target Internet+1
Ví dụ: tại một sự kiện, khách tham dự quét mã QR để lấy tài liệu, tham gia trò chơi hoặc chia sẻ ảnh lên mạng xã hội – từ đó tăng tương tác và lan tỏa thương hiệu.

3.6 Theo dõi hành vi – đo lường hiệu quả chiến dịch

Một ưu điểm quan trọng mà nhiều marketer quan tâm: mã QR động cho phép đo lường các chỉ số như số lần quét, vị trí, thiết bị, thời gian, nguồn quét. QRCodeKIT+1
Nhờ đó bạn có thể biết chiến dịch của bạn hoạt động như thế nào, điều chỉnh tức thì.

3.7 Hỗ trợ thanh toán không tiếp xúc, đặt hàng, bảo hành điện tử

Trong thời đại mà trải nghiệm “liên tục, liền mạch” rất được coi trọng, mã QR còn ứng dụng:

Thanh toán tại cửa hàng: người dùng quét mã QR để thanh toán. Bitly
Bảo hành điện tử: theo iCheck, mỗi sản phẩm có thể mang một mã QR Code định danh và mã hóa thông tin, giúp hạn chế gian lận khi bảo hành. Công ty cổ phần iCheck
Đặt hàng nhanh: người dùng quét mã và tới ngay trang đặt hàng hoặc thanh toán.

4. Lợi ích khi sử dụng mã QR trong marketing số

Tóm tắt lại những lợi ích cụ thể mà bạn – người làm marketing – sẽ hưởng khi áp dụng mã QR:

Tăng tương tác và chuyển đổi: Mã QR tạo điểm nhấn tương tác, khiến người dùng chủ động quét và tiếp cận thông tin ngay lập tức.
Tối ưu chi phí marketing: Bạn tận dụng vật liệu in ấn sẵn có (bao bì, poster, biển quảng cáo) và chỉ cần bổ sung mã QR để mở rộng chức năng. qr-code-generator.com
Cá nhân hóa và tối ưu hóa hành trình khách hàng: Khi bạn biết người quét ở đâu, lúc nào, thiết bị gì — bạn có thể tối ưu hoá thiết kế, thông điệp, nội dung. QRCodeKIT+1
Tăng tốc trải nghiệm người dùng: Giảm số bước giữa nhận biết — quét — truy cập nội dung, từ đó giảm tỷ lệ bỏ ngang. sitecentre®
Tích hợp kênh online & offline liền mạch: Giúp thương hiệu kết nối mạnh mẽ giữa hai thế giới, tận dụng cả vật lý & số hóa.
Theo dõi và phân tích chiến dịch marketing: Điều mà chỉ kênh số mới dễ làm — bạn có dữ liệu để điều chỉnh và tối ưu.
Khả năng linh hoạt và cập nhật nội dung: Đặc biệt với QR động, bạn có thể thay đổi nội dung đằng sau mã mà không phải in lại mã mới. Fortinet

5. Hạn chế và lưu ý khi triển khai

Dĩ nhiên, như mọi công cụ marketing, mã QR cũng không phải “thần dược” và có những hạn chế, cũng như đòi hỏi lưu ý khi triển khai để tránh thất bại.

5.1 Hạn chế

Nếu mã QR dẫn tới trang web không tối ưu mobile hoặc mất mạng internet, người dùng sẽ bỏ cuộc.
Nếu không có lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, người dùng không biết “quét để làm gì”. Nhiều chiến dịch thực tế mã QR bị bỏ qua vì thiếu incentive. Smart Insights
Thiếu đo lường đúng cách: nếu sử dụng mã QR tĩnh (static) mà không track được, bạn sẽ mất khả năng đo hiệu quả. qr-code-generator.com+1
Cần đảm bảo thiết kế mã QR đủ lớn, rõ ràng, tương phản tốt để smartphone quét dễ. Thiếu điều này sẽ ảnh hưởng trải nghiệm. Adobe
Rủi ro bảo mật: có hiện tượng mã QR bị giả mạo dẫn tới trang lừa đảo. Cần đảm bảo mã được quản lý an toàn. Financial Times

5.2 Lưu ý khi triển khai

Luôn có lời kêu gọi hành động rõ ràng bên cạnh mã QR: “Quét để nhận voucher”, “Quét để xem video”, …
Đảm bảo landing page sau khi quét mã hoạt động tốt trên mobile, tải nhanh.
Tối ưu vị trí đặt mã QR: nơi dễ thấy, dễ quét (không đặt nơi quá thấp, quá nhỏ, quá xa).
Cân nhắc sử dụng mã QR động để có thể cập nhật thông tin và đo lường hiệu quả.
Đo lường và phân tích dữ liệu: số lần quét, nơi quét, thiết bị, hành vi sau quét. Từ đó tối ưu chiến dịch. QRCodeKIT+1
Kết hợp mã QR với incentive (giảm giá, quà tặng, chương trình loyalty) để tăng tỷ lệ tương tác.
Thiết kế thương hiệu cho mã QR nếu có thể: màu sắc, logo, để đảm bảo nhận diện thương hiệu – mã QR không nên trông “đơn điệu” nếu có thể. qr-code-generator.com

6. Tham khảo công cụ quét mã QR của iCheck và ứng dụng thực tiễn

Một trường hợp cụ thể tại Việt Nam mà bạn có thể tham khảo: dịch vụ của iCheck Corporation – công cụ “Quét mã vạch & QR Code online” tại link https://icheckcorporation.vn/quet-ma-vach-qr-code-online/.

6.1 Giới thiệu ngắn về công cụ

Theo thông tin từ iCheck:

iCheck Scanner là ứng dụng và giải pháp quét mã vạch, mã QR nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, giúp người dùng tìm hiểu thông tin sản phẩm, doanh nghiệp và tham khảo trải nghiệm người dùng. Công ty cổ phần iCheck
Công cụ này cho phép truy xuất thông tin sản phẩm khi quét mã, cả mã vạch và mã QR. Công ty cổ phần iCheck
Ngoài ra, iCheck cung cấp dịch vụ “QR Code Marketing” giúp doanh nghiệp tương tác với người dùng qua quét mã QR, số hóa thông tin (landing page, video, hình ảnh…) và có thể chỉnh sửa nội dung kể cả khi đã in và phát hành. Công ty cổ phần iCheck

6.2 Ý nghĩa đối với chiến lược marketing

Việc sử dụng công cụ như iCheck giúp doanh nghiệp tại Việt Nam dễ dàng hơn trong việc triển khai mã QR mà vẫn đảm bảo:

Dữ liệu và nguồn gốc sản phẩm rõ ràng → tăng độ tin cậy với người tiêu dùng.
Tận dụng được mã QR như một kênh tương tác mới: bạn có thể dẫn người dùng tới video, khảo sát, đánh giá sau khi quét.
Có khả năng thu thập dữ liệu quét – giúp doanh nghiệp hiểu hành vi người dùng.
Giảm rủi ro: sử dụng nền tảng uy tín giúp việc mã hóa và quản lý QR chuyên nghiệp hơn.

6.3 Gợi ý ứng dụng thực tế

Bạn có thể áp dụng như sau:

Trên bao bì sản phẩm: dán mã QR liên kết tới trang sản phẩm, video hướng dẫn, đánh giá khách hàng. Kết hợp với iCheck để người dùng có thể “quét sản phẩm – xem thông tin – đánh giá” ngay.

Tại điểm bán: POS, kệ trưng bày, bạn đặt mã QR với CTA “quét để nhận khuyến mãi / xem video” – người dùng quét bằng iCheck hoặc camera điện thoại.
Trong chiến dịch quảng cáo ngoài trời, tờ rơi: mã QR dẫn tới landing page đăng ký, và bạn theo dõi dữ liệu quét để đo hiệu quả chiến dịch.
Sau bán hàng: trên tem bảo hành điện tử, người dùng quét để đăng ký sản phẩm và bạn có dữ liệu khách hàng – từ đó xây dựng loyalty.

7. Bước triển khai chiến lược mã QR trong marketing số

Dưới đây là một lộ trình từng bước để doanh nghiệp áp dụng mã QR vào chiến lược marketing số một cách có hệ thống:

Bước 1: Xác định mục tiêu chiến dịch

Trước khi tạo mã QR, bạn cần rõ: bạn muốn người dùng làm gì sau khi quét? Ví dụ:

Đăng ký nhận tin khuyến mãi
Xem video giới thiệu sản phẩm
Điều hướng tới ứng dụng hoặc tải app
Kiểm tra nguồn gốc sản phẩm
Tham gia chương trình loyalty

Việc xác định rõ mục tiêu giúp bạn thiết kế lời kêu gọi hành động (CTA) phù hợp và đo lường hiệu quả.

Bước 2: Thiết kế mã QR & xác định nội dung dẫn tới

Chọn loại: mã QR tĩnh (nội dung cố định) hoặc mã QR động (có thể thay đổi nội dung sau khi in).
Thiết kế mã QR phù hợp thương hiệu: màu sắc, logo, vị trí dễ quét, đảm bảo tương phản tốt. qr-code-generator.com+1
Xác định trang đích (landing page) phải tối ưu mobile, tải nhanh, có thông điệp rõ ràng và lời kêu gọi hành động.
Nếu sử dụng mã QR dẫn tới video, mạng xã hội, app – đảm bảo liên kết chính xác và hoạt động tốt trên cả Android/iOS.

Bước 3: In và triển khai tại các kênh phù hợp

Bao bì sản phẩm, tem bảo hành, nhãn, poster tại cửa hàng.
Banner ngoài trời, POS, menu, tờ rơi.
Kết hợp với chiến dịch online: bạn có thể quét mã QR từ email, mạng xã hội hoặc quảng cáo digital.
Đảm bảo vị trí đặt mã QR dễ thấy, không quá nhỏ, không bị che khuất, chuẩn ánh sáng, đảm bảo người dùng có thể quét dễ.

Bước 4: Quảng bá và tạo động lực quét

Kèm theo mã QR lời kêu gọi rõ ràng: “Quét nhận ngay 10% giảm giá”, “Quét để xem video thú vị”, “Quét để tham gia chương trình tích điểm”.
Bạn có thể đếm số người đầu tiên quét nhận quà, tạo sense of urgency.
Kết hợp với mạng xã hội, email để nhắc nhở và kích thích người dùng quét mã.

Bước 5: Theo dõi – phân tích – tối ưu

Sử dụng công cụ đo lường (dashboard mã QR hoặc nền tảng như iCheck nếu có) để thu thập dữ liệu: số lần quét, thời gian, thiết bị, vị trí địa lý. QRCodeKIT+1
Đánh giá hiệu quả: chiến dịch nào có nhiều quét? Kênh nào hiệu quả hơn? Thời gian nào người dùng quét nhiều?
Tối ưu: thay đổi nội dung trang đích, thiết kế mã QR, vị trí đặt, lời kêu gọi nếu hiệu quả chưa như mong đợi.

Bước 6: Mở rộng và tích hợp lâu dài

Khi đã thành công bước đầu, bạn có thể mở rộng: mỗi sản phẩm/ chiến dịch đều có mã QR riêng biệt để cá nhân hóa.
Tích hợp mã QR vào chương trình khách hàng thân thiết, ứng dụng, website để tạo vòng lặp tương tác liên tục.
Liên tục thu dữ liệu và dùng để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, xây dựng hồ sơ khách hàng.

8. Ví dụ minh họa & Case-study nhanh

Một case study cho thấy: sử dụng QR code trong chiến dịch đã thu được 900 đăng ký email, với 8% khách hàng quét poster QR code. Target Internet
Các báo cáo cho thấy: QR codes có thể gửi người dùng tới trang ứng dụng, video, mạng xã hội… tạo nhiều dạng tương tác đáng giá. Target Internet+1

Bạn có thể áp dụng tương tự tại Việt Nam: in mã QR trên bao bì sản phẩm, tại quầy POS, trên banner quảng cáo ngoài trời, đưa vào email marketing hoặc SMS – và dùng công cụ như iCheck để theo dõi tương tác.

9. Những lưu ý chuyên sâu khi thực hiện tại thị trường Việt Nam

Điện thoại thông minh phổ biến, người dùng đã quen và thoải mái với việc quét mã QR – nên thị trường Việt Nam là môi trường rất thuận lợi.
Thương hiệu cần đảm bảo rằng nội dung sau khi quét phải được Việt hóa, phù hợp văn hóa, tốc độ tải tốt trên mạng di động.
Cân nhắc việc hợp tác với đơn vị uy tín như iCheck để đảm bảo mã QR được sinh chuẩn, dữ liệu được quản lý và người dùng tin tưởng.
Xây dựng chương trình khuyến mãi và tương tác sau quét – ví dụ: khách quét mã có thể được nhận mã giảm giá, tham gia mini-game, hoặc tải app.
Cần lưu ý: đôi khi người dùng có thể chưa biết cách quét mã QR (đặc biệt nhóm tuổi lớn hơn) – nên kèm theo hướng dẫn ngắn gọn: “Mở camera → quét mã → nhấn vào link”.
Theo dõi số liệu quét và phân tích theo khu vực, theo thời gian – ví dụ người dùng ở thành thị hay nông thôn, vào giờ nào quét nhiều… từ đó tối ưu chiến dịch.
Đảm bảo bảo mật: tránh việc mã QR dẫn tới trang giả mạo – thương hiệu nên tự kiểm soát nội dung sau mã, đảm bảo người dùng an toàn.

10. Kết luận

Tóm lại, mã QR không chỉ là một công cụ nhỏ trong marketing – nó có thể trở thành một phần chiến lược marketing số rất giá trị khi được triển khai đúng cách. Với khả năng kết nối offline và online, tăng trải nghiệm người dùng, thu thập dữ liệu và tối ưu liên tục, mã QR giúp thương hiệu tạo ra các điểm chạm thông minh, linh hoạt và hiệu quả hơn.

Việc áp dụng mã QR trong marketing số sẽ càng trở nên quan trọng khi hành trình người dùng ngày càng phức tạp: từ nhận biết, cân nhắc, trải nghiệm tới chuyển đổi và trung thành – và khi thương hiệu cần thông điệp đa kênh, đa chạm. Việc sử dụng công cụ như của iCheck (quét mã QR online) sẽ hỗ trợ mạnh trong việc triển khai và đo lường tại thị trường Việt Nam.

Nếu bạn là nhà marketing hoặc chủ doanh nghiệp, tôi khuyến nghị bạn dành thời gian lập kế hoạch một chiến dịch mã QR cụ thể: xác định mục tiêu, thiết kế mã QR, triển khai kênh vật lý + số, theo dõi dữ liệu và tối ưu. Kết hợp với nội dung hấp dẫn, lời kêu gọi hành động rõ ràng, trải nghiệm mobile được tối ưu – bạn sẽ thấy mã QR không chỉ “nhìn đẹp” mà thực sự đem lại kết quả.

Đánh giá